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服务支持

日期： 2018-10-17 17:46

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售后服务及保修条款：

1、我公司对客户提供的设备提供1年的免费保修，免费提供备件，提供5年以上的有偿保修服务，故障紧急情2小时内响应、8小时内修复故障，关键配件停产前通知甲方备货。
2、系统投入运行第一季度，每月派人员检查一次系统运行情况，并解答客户方面有关系统及维护方面的问题；剩余保修期内，每季度检查一次并接受客户有关方面的咨询。
3、接到客户有关系统故障的通知后，首先通过电话指导客户方面有关人员自行排除故障，如无效即刻派人员赶到现场诊断和维修。
4、对于短时间内无法修复或需要更换新设备的，尽量为客户提供安装替用设备，以确保最大程度的减少系统停运时间。
5、保修期内因工程或设备质量问题而造成的设备维修或更换全部免费、因自然灾害、误操作、配套环境异常及其他人为因素造成的维修或更换，有关费用由客户方面承担。
售后服务联系人：王总联系电话 13973449988
刘工联系电话 18974768333

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